Política de privacidade

 

Última atualização: 20 de fevereiro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Inova Blue (“Inova Blue”, “nós” ou “nosso”), marca em fase inicial operada no Brasil, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa o site inovablue.com, navega, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços de qualquer outra forma (coletivamente, os “Serviços”).

Para os fins desta Política, “você” refere‑se à pessoa física que acessa ou utiliza nossos Serviços, seja como visitante, cliente ou usuária cadastrada.

A Inova Blue realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Recomendamos a leitura atenta desta Política de Privacidade. Ao utilizar nossos Serviços, você declara estar ciente de como seus dados pessoais são tratados, bem como dos seus direitos enquanto titular de dados, conforme a legislação vigente.

 

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, melhorias operacionais ou mudanças legais e regulatórias. Sempre que houver atualização, a versão revisada será publicada neste site, com a indicação da data da “Última atualização”.

Quando as alterações forem relevantes, poderemos informar você por meio de aviso no site, banner, e‑mail ou outros canais de comunicação disponíveis, em conformidade com a legislação aplicável.

 

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer nossos serviços de forma segura e eficiente, coletamos dados pessoais de acordo com a maneira como você interage com a nossa loja.

A coleta pode ocorrer quando você:

·         navega no site e gerencia cookies;

·         cria uma conta, faz login ou realiza uma compra;

·         preenche formulários de contato, trocas, devoluções ou cadastro para comunicações;

·         entra em contato com nosso atendimento (e‑mail, chat ou redes sociais);

·         participa de campanhas, promoções, cupons, sorteios ou avaliações.

Utilizamos essas informações para:

·         executar o contrato de compra e venda;

·         processar pagamentos e entregas;

·         prestar atendimento e suporte pós‑venda;

·         cumprir obrigações legais e regulatórias;

·         prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;

·         exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;

·         aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário.

 

Quais informações pessoais coletamos

 

De acordo com sua interação com o site, poderemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

a)      Identificação e contato: Nome completo, e‑mail, telefone, CPF (quando necessário), endereço de entrega e cobrança e, quando aplicável, data de nascimento.

b)      Informações de compra e transação: Produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, carrinho de compras, trocas, devoluções e preferências de entrega.

c)      Informações de pagamento: Dados necessários para o processamento do pagamento, como status da transação, identificadores e tokens. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é realizado por intermediadores ou gateways de pagamento.

d)      Atendimento ao cliente: Mensagens, solicitações, registros de contato, protocolos e, se houver, gravações.

e)      Dados técnicos e de navegação: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cliques, cookies e métricas de uso do site.

f)       Segurança: Registros utilizados para prevenção de fraudes, abusos e incidentes de segurança.

Dados sensíveis (LGPD): Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Caso tais informações sejam fornecidas espontaneamente em atendimento, elas serão utilizadas apenas pelo tempo e na medida necessária para responder à solicitação.

 

Informações que coletamos diretamente de você

Você fornece dados pessoais diretamente quando interage com nossos serviços, incluindo, por exemplo:

·         dados de cadastro, como nome, e‑mail e senha;

·         dados necessários para compra, faturamento e entrega, como endereço, telefone e CPF, quando exigido por obrigações legais, procedimentos de segurança ou prevenção a fraude;

·         informações fornecidas em atendimentos, trocas, devoluções ou comunicações com nosso suporte.

O fornecimento de determinados dados é necessário para viabilizar a compra, a entrega dos produtos e o atendimento. Caso você opte por não fornecer essas informações, alguns serviços ou funcionalidades poderão ficar indisponíveis.

 

Informações que coletamos sobre seu uso

Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente informações relacionadas à sua interação, tais como:

·         endereço IP e localização aproximada;

·         páginas acessadas, tempo de navegação e origem de tráfego;

·         eventos de uso e conversão (por exemplo, adicionar produtos ao carrinho ou concluir uma compra);

·         cookies e tecnologias similares, conforme descrito nesta Política.

Esses dados são utilizados principalmente para segurança, estatísticas, melhoria do desempenho do site e experiência do usuário.

  

Informações que obtemos de terceiros

Também podemos receber dados pessoais por meio de terceiros, conforme necessário para a operação da loja, incluindo:

·         plataformas e intermediadores de pagamento, para confirmação de transações, status de pagamento e prevenção a fraudes;

·         transportadoras e operadores logísticos, para envio, rastreamento e entrega dos pedidos;

·         fornecedores e parceiros de dropshipping ou fulfillment, exclusivamente para viabilizar a separação e entrega dos produtos adquiridos;

·         ferramentas de marketing, análise e antifraude, quando utilizadas.

Qualquer dado obtido de terceiros é tratado de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

 

Como usamos suas informações pessoais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com fundamento nas bases legais previstas na LGPD:

·         Executar o contrato de compra e venda (art. 7º, V), incluindo processamento de pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.

·         Processar pagamentos e prevenir fraudes (art. 7º, V e IX, e/ou art. 7º, II).

·         Prestar atendimento e suporte ao cliente (art. 7º, V e IX).

·         Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive de defesa do consumidor (art. 7º, II).

·         Aprimorar o site, serviços e experiência do usuário, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX).

·         Enviar comunicações de marketing, quando houver consentimento ou quando permitido por legítimo interesse, sempre com opção de cancelamento (art. 7º, I e IX).

·         Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais (art. 7º, VI).

Quando utilizamos o legítimo interesse, adotamos medidas de proteção, transparência e minimização de dados.

  

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar sua experiência de navegação e compreender como nossos serviços são utilizados.

Os cookies podem ser utilizados para:

·         permitir funcionalidades essenciais, como carrinho de compras e login;

·         lembrar preferências, como idioma e região;

·         realizar métricas e análises de desempenho e navegação;

·         exibir anúncios e medir campanhas de marketing, quando aplicável.

Você pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador e, quando disponível, por meio do banner ou central de preferências do site. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.

 

Como divulgamos (compartilhamos) informações pessoais

Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, sempre observando a legislação aplicável e medidas de segurança adequadas.

Isso pode incluir o compartilhamento com:

·         meios e intermediadores de pagamento;

·         transportadoras e operadores logísticos;

·         fornecedores e parceiros de dropshipping ou fulfillment;

·         prestadores de tecnologia, como hospedagem, plataforma de e‑commerce, e‑mail, CRM e atendimento;

·         ferramentas de marketing, análise e antifraude;

·         autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

  

Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas próprias ao acessar ambientes externos.

 

Informações de crianças

Nosso site e nossos produtos não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Caso identifique que dados de criança foram coletados indevidamente, entre em contato para que possamos analisar e, quando aplicável, providenciar a exclusão.

 

Segurança e retenção de suas informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

·         dados de pedidos, comprovantes de pagamento e registros de atendimento;

·         registros exigidos pelo Marco Civil da Internet, quando aplicável;

·         dados de marketing, até que você cancele ou revogue o consentimento;

·         dados necessários para defesa de direitos.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível.

 

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

·         confirmação da existência de tratamento;

·         acesso aos dados;

·         correção de dados;

·         anonimização, bloqueio ou eliminação;

·         portabilidade, quando aplicável;

·         eliminação de dados tratados com consentimento;

·         informação sobre compartilhamentos;

·         revogação do consentimento;

·         revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Não discriminamos você pelo exercício desses direitos.

 

Reclamações

Caso tenha dúvidas ou reclamações, entre em contato conosco. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

Usuários internacionais

Alguns parceiros e fornecedores, inclusive de dropshipping, podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados, limitada ao mínimo necessário para viabilizar a entrega e a operação, sempre com medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

 

Contato

E‑mail: privacidade@inovablue.com

Atendimento: atendimento@inovablue.com

Endereço para correspondência: [endereço comercial ou caixa postal]